Podrobnosti o odstúpení
Podrobný popis práva na odstúpenie nájdete v Všeobecných zmluvných podmienkach. Tu sme zhrnuli iba najdôležitejšie informácie.
Právo na odstúpenie – 14-dňová garancia spätného odkúpenia
Po objednaní v internetovom obchode má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpy do 14 dní od prevzatia objednaného tovaru. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na výrobky alebo prístroje, ktoré boli poškodené v dôsledku nesprávneho alebo iného nevhodného používania.
Všeobecné zmluvné podmienky (VZP) obsahujú podrobné informácie o práve na odstúpenie. VZP a tlačivo na odstúpenie od zmluvy zasielame k každej objednávke ako prílohu automatického potvrdzovacieho e‑mailu v PDF formáte.
Postup uplatnenia práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie môžu uplatniť súkromné osoby – spotrebitelia.
Krok | Čo treba urobiť |
|---|---|
1. Kto môže využiť právo na odstúpenie? |
|
2. Lehota | Do 14 dní od prevzatia tovaru, bez udania dôvodu. |
3. Spôsob oznámenia | Vyplňte tlačivo na odstúpenie od zmluvy a zašlite ho spolu s tovarom. Akceptujeme aj oznámenie zaslané e‑mailom na [email protected] alebo poštou. |
4. Pri posielaní poštou | Ak posielate oznámenie poštou, odporúčame ho poslať ako odporúčaný list, aby bol dátum odoslania jasne preukázateľný. |
5. Obsah oznámenia | Uveďte zoznam výrobkov, ktorých sa odstúpenie týka, a pre vrátenie kúpnej ceny uveďte názov banky a číslo účtu a meno majiteľa účtu. |
6. Miesto vrátenia tovaru | Scart Kft. – 2730 Albertirsa, Koltói Anna utca 39. |
Postup vrátenia platby
Po prijatí vráteného tovaru ho skontrolujeme. Vrátenie platby prebehne čo najskôr po prijatí tovaru, najneskôr však do zákonných 14 dní. Ak si prajete tovar doniesť osobne, môžete tak urobiť, avšak na našej zákazníckej linke nevykonávame hotovostné vrátenie peňazí.
Pre vrátenie platby sú potrebné údaje: číslo účtu, meno majiteľa účtu, názov banky. Pri zahraničnom účte je potrebné uviesť aj IBAN a/alebo SWIFT kód.
Podmienky vrátenia
Prijateľné | Produkty, ktoré nie je možné vrátiť |
|---|---|
Prístroj | Rozbalená samolepiaca elektróda |
Sieťový adaptér | Rozbalená, opakovane použiteľná elektróda (pás, popruh) |
Príslušenstvo: kábel, konektor, rozbočovač, akumulátor | Rozbalený gél, soľ |
Manžeta, ošetrovacia hlava | Rozbalená sondy do telesných dutín |
Neotvorené hygienické výrobky a spotrebný materiál | Rozbalené stimulujúce rukavice, ponožky |
Dôležité informácie o hygienických výrobkoch
Na rozbalené hygienické výrobky a spotrebný materiál (napríklad samolepiace a opakovane použiteľné elektródy, stimulujúce pásy, popruhy, rukavice‑ponožky, gél, soľ, sondy do telesných dutín a pod.) sa povinnosť spätného odkúpenia nevzťahuje – tieto prosím nezasielajte späť.
Dôležité upozornenia
Neposielajte na dobierku!
Produkt NEPOSIELAJTE na dobierku! Balík poslaný na dobierku nemôžeme prevziať. Náklady na jeho spätné doručenie hradí kupujúci.
Nesprávne používanie
Na nesprávne používané alebo poškodené výrobky sa garancia spätného odkúpenia nevzťahuje. Kupujúci je zodpovedný za náhradu škody spôsobenej nesprávnym použitím.
Náklady na vrátenie
Náklady na spätné zaslanie znáša kupujúci.
Výnimky z práva na odstúpenie
Spotrebiteľ si nemôže uplatniť právo na odstúpenie podľa § 20 v nasledujúcich prípadoch (29. §):
§ | Popis výnimky |
|---|---|
a) | Pri zmluve o poskytovaní služby nemožno uplatniť odstúpenie po úplnom splnení služby, ak podnik začal plniť so zreteľným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ prijal, že po úplnom splnení služby stratí právo na odstúpenie. |
c) | Pri výrobku, ktorý nebol vyrobený vopred a bol vyrobený podľa pokynov spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo pri výrobku jednoznačne prispôsobenom osobe spotrebiteľa. Platí aj pre tovar, ktorý sa nezaraďuje na sklad a bol objednaný len na základe individuálnej požiadavky alebo dovozu. |
d) | Pri ľahko kaziteľných výrobkoch alebo výrobkoch, ktorých kvalita sa zachováva len krátku dobu. |
e) | Pri výrobkoch v uzavretom balení, ktoré z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie je možné vrátiť po ich otvorení. (Takéto materiály a zariadenia podľa nariadenia prijímame len v neotvorenom balení.) |
f) | Pri výrobku, ktorý sa svojou povahou po odovzdaní neoddeliteľne mieša s iným tovarom. |
Poznámka
V zozname sú uvedené iba výnimky, ktoré môžu byť relevantné pre náš obchod.
