Servis a záruka

Opravy sa vykonávajú v našom servisnom centre, ktoré sa nachádza na adrese:

Scart Kft, 2730 Albertirsa, Koltói Anna utca 39. Otvorené Po-Pia 8:00-14:00 Telefón (angličtina): +36 53 200108 info@zdravezitie.sk

Prosím, doručte výrobok, ktorý je predmetom záručnej reklamácie, do servisného centra so všetkým príslušenstvom prijatým v čase nákupu.

Náklady na doručenie do servisného centra sú vašou zodpovednosťou. Neposielajte balíky na dobierku, pretože ich neprijmeme.

Záručné podmienky sa vzťahujú na výrobky dovážané spoločnosťou Scart Kft./Zdravezitie.sk, zakúpené na jej obchodnom portáli, a výrobky distribuované obchodnými partnermi Scart Kft/Zdravezitie.sk.

Podľa predpisov sa záručné podmienky pre spotrebiteľov (súkromné osoby) a podniky môžu líšiť.

Spotrebitelia

Pre ZARIADENIA (výrobky zakúpené po 8. máji 2024) poskytujeme zákonne požadovanú záručnú dobu, ktorá je vo všeobecnosti:

• 24 mesiacov pre položky s predajnou cenou vyššou ako 25 EUR, ale nepresahujúcou 625 EUR,
• 36 mesiacov pre položky s predajnou cenou nad 625 EUR.

Pred 8. májom 2024 bola požadovaná záručná doba pre zariadenia medzi 25 a 250 EUR 12 mesiacov. Pre zariadenia zakúpené pred 8. májom 2024 platí záručná doba platná v čase nákupu.

Pozor!

Záruka sa vzťahuje na zariadenia a nie je platná pre príslušenstvo a doplnky. Tieto výrobky majú tiež záručné krytie, ale líši sa od zariadení.

• 6-mesačná záruka sa vzťahuje na nasledujúce výrobky: napájací adaptér, napájací kábel, stimulačný kábel, SpO2 senzor, magnetická cievka, ultrazvuková liečebná hlava, batérie
• 3-mesačná záruka sa vzťahuje na nasledujúce výrobky: nabíjateľné batérie, Nurosym USB nabíjačka a ušná klipová elektróda.
• Žiadna záruka sa nevzťahuje na nasledujúce typy výrobkov: jednorazové materiály, gély, krémy, samolepiace elektródy, materiály v kontakte s telesnými povrchmi, hygienické výrobky atď.

Podniky

Záručná doba platná pre ZARIADENIA je 12 mesiacov.

Pozor! Záruka sa vzťahuje na zariadenia a nie je platná pre príslušenstvo a doplnky. Tieto výrobky majú tiež záručné krytie, ale líši sa od zariadení.

• 6-mesačná záruka sa vzťahuje na nasledujúce výrobky: napájací adaptér, napájací kábel, stimulačný kábel, SpO2 senzor, magnetická cievka, ultrazvuková liečebná hlava, batérie
• 3-mesačná záruka sa vzťahuje na nasledujúce výrobky: nabíjateľné batérie
• Žiadna záruka sa nevzťahuje na nasledujúce typy výrobkov: jednorazové materiály, gély, krémy, samolepiace elektródy, materiály v kontakte s telesnými povrchmi, hygienické výrobky atď.

Dôležité informácie

Faktúra vystavená nami slúži aj ako záručný list. Na uplatnenie záručných práv nepotrebujete žiadny iný dokument alebo dodatočný "dôkaz".

Záručná doba výrobku je uvedená na faktúre výrobku.

Sériové číslo výrobku alebo číslo LOT (šarže) je zaznamenané na faktúre výrobku. Uistite sa, že si uchováte nálepku obsahujúcu sériové číslo vášho zariadenia.

Záruka začína od dátumu vystavenia faktúry.

V prípade záručných problémov s výrobkami so sériovými číslami nemusíte predkladať kópiu faktúry alebo záručný list; stačí sa odvolať na sériové číslo výrobku. Môžeme identifikovať údaje súvisiace s výrobkom a platnosť záruky v našom systéme.

Pre väčšinu distribuovaných výrobkov naša spoločnosť poskytuje servis pre poruchy po uplynutí záručnej doby.

Záruka sa nevzťahuje na poruchy alebo poškodenia vyplývajúce z nesprávneho používania, preto si prosím pozorne prečítajte používateľskú príručku dodanú s výrobkom!

Dôvody vylučujúce overenie záruky

Ak chyba nastala v dôsledku nesprávnej prepravy, skladovania, inštalácie alebo neprofesionálnej údržby výrobku;

Ak chyba výrobku vznikla z nezamýšľaného použitia alebo použitia odlišného od opísaného v používateľskej príručke:

nesprávne, neprofesionálne zaobchádzanie, mechanické poškodenie alebo iné vonkajšie faktory (najmä, ale nie výlučne: výkyvy napájania, extrémne výkyvy napätia alebo teploty, vysoké znečistenie, kvapalina vstupujúca do výrobku - do častí, ktoré by nemali prísť do kontaktu s kvapalinami-, nadmerný kontakt s vlhkosťou s výrobkom, kontakt s ohňom);

Ak je príčinou poruchy výrobku chyba inštalácie a/alebo uvedenia do prevádzky (najmä, ale nie výlučne: chýbajúce uzemnenie v nástennej zásuvke alebo inom sieťovom pripojení, pripojenie a odpojenie výrobku k/od elektrickej siete, keď nie je vypnutý/nie je bez napätia) alebo kolísanie napájacieho napätia;

Bez ohľadu na povahu výrobku, vonkajšie zásahy ovplyvňujúce výrobok (napr.: demontáž krytu), ktoré pochádzajú od tretích strán iných ako osôb spojených s distribútorom (najmä, ale nie výlučne servisní alebo iní zástupcovia);

Odstránenie alebo zmena sériového čísla výrobku;

Ak chyba výrobku bola spôsobená prírodnou katastrofou alebo vyššou mocou;

Scart Kft / Zdravezitie.sk ako distribútor nie je zodpovedný za stratu údajov alebo informácií uložených výrobkom alebo akékoľvek škody, ktoré spotrebiteľ utrpí v dôsledku toho;

Scart Kft /Zdravezitie.sk ako distribútor nie je zodpovedný za rozpustenie alebo nesprávne fungovanie bezpečnostných kódov/iných takýchto bezpečnostných hesiel alebo výsledné škody.

Povinnosti kupujúceho (spotrebiteľa):

Prosím, používajte výrobok iba cez správne uzemnené nástenné zásuvky a elektrické siete a prevádzkujte ho s menovitým napätím uvedeným na štítku výrobcu a/alebo v používateľskej príručke;

Nikdy nevkladajte jednorazové batérie do nabíjačky! Prosím, používajte iba originálne káble a príslušenstvo patriace k zariadeniu;

Prosím, postupujte podľa pokynov opísaných v používateľskej príručke výrobku;

Uchovávajte príslušnú dokumentáciu patriacu k výrobku až do konca záručnej doby;

Ďalšie dôležité informácie:

Záručné nároky budú zamietnuté, ak vzniknú z nesprávneho skladovania výrobku, najmä, ale nie výlučne: praskliny, zlomeniny, ohnuté, oddelené alebo chýbajúce/neúplné prvky, stopy kontaktu s ohňom, kvapalinou, kyselinou;

Ak je to možné, pošlite výrobok späť v jeho originálnom (alebo podobnom) balení, aby sa zabezpečila bezpečnosť a integrita výrobku počas prepravy;

Neoprávnené servisné činnosti, zmeny konfigurácie a aplikácia alebo použitie nesprávnych alebo neoprávnených softvérových vydaní zbavujú distribútora záručných povinností;

Záruka poskytovaná distribútorom neovplyvňuje práva spotrebiteľa poskytované platnou maďarskou legislatívou;

V prípade spotrebiteľských sporov môže spotrebiteľ tiež začať konanie pred zmierovacím orgánom pôsobiacim popri krajských (metropolitných) obchodných a priemyselných komorách.

POZOR!

Na základe našich skúseností je väčšina zariadení zaslaných do nášho servisu "kvôli chybám" bezchybná a funguje normálne.

Prosím, vyberte používateľskú príručku vášho zariadenia a prečítajte si sekciu Riešenie problémov pred odoslaním zariadenia späť.

Uistite sa, že ste odstránili najzákladnejšie zdroje chýb!

Často nie je za javmi opísanými používateľmi žiadna porucha zariadenia, nič na opravu!

Najčastejšie používateľské chyby sú nasledovné:

• pokus v chybnej nástennej zásuvke (ktorá nemá napájanie),
• batéria alebo akumulátor je vybitý (a zariadenie nereaguje),
• batérie vložené s obrátenou polaritou,
• používanie v elektrickej sieti nechránenej proti výpadkom napájania alebo výkyvom napájania, takže bezpečnostný systém zariadenia sa vypne kvôli momentálnemu výpadku napájania,
• elektródy a káble nie sú úplne pripojené a nevytvárajú kontakt (liečba sa nezačne), pokus o elektroterapeutickú liečbu bez umiestnenia elektród na pokožku a ich pripojenia k zariadeniu káblami,
• ďalej nesprávne použitie (napr. pokus o spustenie programu, ktorý nefunguje s daným príslušenstvom) atď.

Práca a spätná preprava súvisiaca s takýmito chybami nie je súčasťou záručného servisu!

Ak zariadenie zaslané do servisného centra nevyžaduje opravu, účtujeme hrubý inšpekčný poplatok 5 000 HUF za zariadenie a tiež fakturujeme náklady na spätnú prepravu a dobierku.

VÝPADOK NAPÁJANIA-KOLÍSANIE NAPÄTIA

Poškodenie elektrických zariadení počas výpadkov napájania možno primárne pripísať nasledujúcim príčinám:

Náhly návrat napájania po výpadku: Keď sa napájanie náhle vráti (napr. po údere blesku alebo výpadku napájania), zariadenia môžu čeliť náhlemu vysokému napätiu a prúdu. Táto udalosť sa môže šíriť cez elektrickú sieť, čo môže spôsobiť prepätie v zariadeniach, potenciálne ich poškodiť.

Kolísanie napätia: Počas výpadkov napájania môžu nastať kolísania napätia počas výpadku napájania alebo náhleho návratu. Tieto náhle zmeny môžu poškodiť elektronické komponenty, ako sú kondenzátory alebo čipy v zariadeniach.

Nedostatok ochrany proti prepätiu: Ak elektrické zariadenia nemajú primeranú ochranu proti prepätiu, potom v prípade výpadku napájania alebo úderu blesku môže prepätie objavujúce sa v sieti ľahko poškodiť zariadenia.

Na minimalizáciu škôd spôsobených výpadkami napájania a údermi blesku zvážte nasledujúce preventívne opatrenia:

Používajte ochranu proti prepätiu: Používajte zariadenia na ochranu proti prepätiu na ochranu dôležitých elektronických zariadení.

Tieto zariadenia stabilizujú napätie a poskytujú ochranu proti náhlym návratom napájania.

Vypnite zariadenia pred alebo počas výpadkov napájania.

Tieto preventívne opatrenia môžu pomôcť zabrániť poškodeniu a poruche elektrických zariadení v dôsledku výpadkov napájania alebo úderov blesku.