Servis a záruka

Na prístroje zakúpené v internetovom obchode Medimarket.hu prevádzkovanom spoločnosťou Scart Kft poskytujeme servis počas záručnej doby aj po uplynutí záruky.

Opravy prebiehajú v našom servise, ktorého adresa je:

Scart Kft, 2730 Albertirsa, Koltói Anna utca 39. Otvorené Po–Pia 8:00–14:00 Telefón: 06 53 200108 [email protected]

Produkt, ktorý podlieha záručnému nároku, doručte do servisu so všetkými príslušenstvami, ktoré ste obdržali pri kúpe.

Náklady na dopravu do servisu sú hradené zákazníkom. Neposielajte balík na dobierku, pretože ho nepreberieme.

Záručné podmienky sa vzťahujú na výrobky importované spoločnosťou Scart Kft./Medimarket.hu, zakúpené na ich prevádzkovanom obchodnom portáli, ako aj na výrobky distribuované obchodnými partnermi Scart Kft/Medimarket.hu.

Podľa zákona sa záručné podmienky môžu líšiť pre spotrebiteľov (súkromné osoby) a pre subjekty, ktoré nie sú spotrebiteľmi.

Spotrebitelia

Pre PRÍSTROJE (pre výrobky zakúpené po 8. máji 2024) poskytujeme zákonom stanovenú zákonnú záručnú dobu, ktorá zvyčajne platí nasledovne.

• pri predajnej cene nad 10 000 forintov, ale nepresahujúcej 250 000 forintov — 24 mesiacov,
• pri predajnej cene nad 250 000 forintov — 36 mesiacov.

Pred 8. májom 2024 bola zákonná záručná doba pre prístroje v cenovom rozmedzí 10 000 – 100 000 forintov 12 mesiacov. Pre zariadenia zakúpené pred 8. májom 2024 platia záručné podmienky podľa v tom čase platnej legislatívy.

Kupujúci, ktorí nie sú spotrebiteľmi

Platná záručná doba je 12 mesiacov.

Dôležité informácie

Faktúra vystavená našou spoločnosťou obsahuje jedinečné identifikačné údaje prístroja, údaje kupujúceho, dátum kúpy a cenu. Faktúra slúži zároveň ako záručný list. Faktúru akceptujeme v plnom rozsahu pri uplatňovaní záručného nároku. Spotrebiteľovi nie je potrebné predkladať žiadne ďalšie dokumenty pri uplatnení nároku.

Dĺžku záručnej doby určuje predovšetkým zákon, ale je tiež uvedená na faktúre k príslušnému produktu.

Na faktúre produktu je uvedené výrobné číslo alebo LOT (šaržové) číslo. Prosíme, uchovajte etiketu s výrobného čísla prístroja.

Začiatok záručnej doby je dátum vystavenia faktúry.

Pri výrobku s výrobním číslom nie je potrebné predkladať kópiu faktúry alebo záručný list; stačí odvolať sa na výrobné číslo. V našom systéme dokážeme identifikovať údaje súvisiace s produktom a platnosť záruky.

Pre distribuované produkty naša spoločnosť zabezpečuje aj servis pri poruchách mimo záručnej doby.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenia alebo poruchy vzniknuté z nesprávneho používania, preto si prosím dôkladne prečítajte návod na použitie, ktorý je súčasťou produktu!

Dôvody vylučujúce uplatnenie záruky

Ak vznikla porucha v dôsledku nesprávnej dopravy, skladovania, uvedenia do prevádzky alebo nedostatočnej údržby produktu;

Ak porucha vznikla v dôsledku nesprávneho, nepredvídaného alebo v návode na použitie neodporúčaného používania:

nevhodné, neodborne prevedené zaobchádzanie, mechanické poškodenie alebo iné vonkajšie vplyvy (najmä, ale nie výlučne: kolísanie napätia, extrémne kolísanie napätia alebo teploty, silné znečistenie, vniknutie tekutiny do časti výrobku, ktorá nesmie prísť do styku s tekutinou, nadmerné zvlhčenie prístroja, kontakt s ohňom);

Ak je príčinou poruchy inštalačná alebo uvedenie do prevádzky chybná (najmä, ale nie výlučne: chýbajúce uzemnenie v stene alebo inom sieťovom konektore, pripájanie alebo odpojovanie prístroja od elektrickej siete bez vypnutia/odpojenia napájania) alebo kolísanie napätia;

Bez ohľadu na charakter produktu — vonkajšie zásahy do zariadenia (napr. otvorenie krytu), ktoré boli vykonané osobami, ktoré nie sú pre distribútora oprávnené (najmä, ale nie výlučne servisom alebo inými poverenými osobami);

Odstránenie alebo zmena sériového čísla produktu;

Ak poruchu spôsobila prírodná pohroma alebo živelná udalosť;

Spoločnosť Scart Kft / Medimarket.hu ako distribútor nezodpovedá za stratu údajov alebo informácií uložených v produkte ani za akúkoľvek škodu vzniknutú spotrebiteľovi z toho vyplývajúcu;

Spoločnosť Scart Kft / Medimarket.hu ako distribútor nezodpovedá za odblokovanie bezpečnostných kódov/ďalších podobných zabezpečovacích hesiel ani za ich nesprávne fungovanie a za škody z toho vyplývajúce.

Povinnosti kupujúceho (spotrebiteľa):

Produkt používajte iba v zásuvke s riadnym uzemnením a v elektrickej sieti, a prevádzkujte ho pri menovitom napätí uvedenom na výrobnej etikete a/alebo v návode na použitie;

Jednorazové batérie nikdy nevkladajte do nabíjačky! Prosíme, používajte výhradne originálne káble/kábel a príslušenstvo dodané s prístrojom;

Dodržiavajte pokyny uvedené v návode na použitie produktu;

Užite relevantnú dokumentáciu k produktu až do uplynutia záručnej doby;

Ďalšie dôležité informácie:

Záručný nárok bude zamietnutý, ak poškodenie vzniklo v dôsledku nesprávneho skladovania produktu, najmä, ale nie výlučne: praskliny, zlomeniny, zdeformované, odlúpnuté alebo chýbajúce/poškodené diely, stopy kontaktu s ohňom, tekutinou alebo kyselinou;

Ak je to možné, vráťte produkt v pôvodnom (alebo podobnom) balení, aby bola počas prepravy zabezpečená jeho bezpečnosť a neporušenosť;

Neoprávnené servisné zásahy, zmeny konfigurácie a nevhodný alebo nepovolený softvér oslobodzujú distribútora od záruky;

Záruka poskytovaná distribútorom neovplyvňuje práva spotrebiteľa podľa platných maďarských právnych predpisov;

V prípade spotrebiteľského sporu sa spotrebiteľ môže obrátiť aj na konciliačné orgány pri krajských (hlavných mestských) obchodných a priemyselných komorách.

POZOR!

Podľa našich skúseností väčšina prístrojov poslaných do servisu „pre chybu" nemá žiadnu závadu a fungujú normálne.

Pred odoslaním prístroja do servisu si, prosím, najprv vezmite návod na použitie a prečítajte si kapitolou Riešenie problémov.

Presvedčte sa, že ste vylúčili tie najzákladnejšie príčiny problémov!

Popísané prejavy používateľom často nespôsobujú poruchu prístroja, teda nie je čo opravovať!

Najčastejšie chyby spôsobené používateľom sú nasledovné:

• skúšajú to v chybných sieťových zásuvkách (v ktorých nie je prúd),
• vybitá batéria alebo akumulátor (a prístroj nereaguje),
• batérie vložené s obrátenou polaritou,
• používajú v elektrickej sieti bez ochrany proti výpadkom prúdu alebo kolísaniu napätia, takže bezpečnostný systém prístroja sa pri krátkodobom výpadku napájania vypne,
• elektródy a káble nie sú úplne zasunuté a nesú kontakt (liečba sa nespustí), alebo sa snažia vykonať elektroterapiu bez toho, aby elektródy umiestnili na kožu a pripojili káblom k prístroju,
• nesprávne používanie (napr. spustenie programu, ktorý s daným príslušenstvom nefunguje), atď.

Práca a opätovné zaslanie spojené s takýmito chybami nespadajú do záručného servisu!

Ak odoslaný prístroj do servisu nevyžaduje opravu, účtujeme za kontrolu prístroja hrubý poplatok vo výške 5 000 Ft a tiež si vyúčtujeme náklady na spätnú dopravu a prípadnú dobierku.

VÝPADKY PRÚDU — FLUKTUÁCIE NAPÄTIA

Počas výpadkov prúdu môže dôjsť k poškodeniu elektrických prístrojov najmä z týchto dôvodov:

Rýchlý návrat napätia po výpadku: Keď sa dodávka prúdu náhle obnoví (napr. po blesku alebo výpadku), zariadenia môžu byť vystavené náhlemu vysokému napätiu a prúdu. Táto udalosť sa môže šíriť sieťou, čo spôsobí prepätie v zariadeniach a ich poškodenie.

Kolísanie napätia: Počas výpadku alebo pri náhlom návrate prúdu môže dochádzať ku kolísaniu napätia. Tieto náhle zmeny môžu poškodiť elektronické súčiastky, napríklad kondenzátory alebo čipy v zariadeniach.

Chýbajúca ochrana proti prepätiu: Ak elektrické zariadenie nemá primeranú ochranu proti prepätiu, prepätie spôsobené výpadkom alebo bleskom môže ľahko poškodiť zariadenia.

Aby ste minimalizovali škody spôsobené výpadkami prúdu a bleskami, zvážte nasledujúce opatrenia:

Použitie ochrany proti prepätiu: Používajte prepäťové ochrany na ochranu dôležitých elektronických zariadení.

Tieto zariadenia stabilizujú napätie a poskytujú ochranu pred náhlym návratom napätia.

Vypnite zariadenia pred alebo počas výpadku prúdu.

Tieto opatrenia môžu pomôcť predchádzať poškodeniu alebo poruche elektrických zariadení spôsobenej výpadkom prúdu alebo bleskom.