Servis a záruka

Na prístroje zakúpené v internetovom obchode Medimarket.hu prevádzkovanom spoločnosťou Scart Kft poskytujeme záručný aj pozáručný servis.

Opravy sa vykonávajú v našom servise na adrese:

Scart Kft, 2730 Albertirsa, Koltói Anna utca 39. Otváracie hodiny Po–Pia 8:00–14:00 Telefón: 06 53 200108 info@medimarket.hu

Produkt, ktorý podlieha záručnému uplatneniu, doručte do servisu spolu so všetkými príslušenstvami, ktoré ste dostali pri kúpe.

Náklady na dopravu do servisu znáša zákazník. Neposielajte zásielky na dobierku, tie nepreberáme.

Záručné podmienky sa vzťahujú na výrobky dovážané spoločnosťou Scart Kft./Medimarket.hu a zakúpené na obchodnom portáli prevádzkovanom spoločnosťou, ako aj na produkty predávané obchodnými partnermi Scart Kft/Medimarket.hu.

Podarí sa, že podľa právnych predpisov sa záručné podmienky pre spotrebiteľov (súkromné osoby) a podnikateľov môžu odlišovať.

Spotrebitelia

V PRÍPADE PRÍSTROJOV (pre výrobky zakúpené po 8. máji 2024) poskytujeme zákonom stanovenú záručnú dobu, ktorá je zvyčajne:

• 24 mesiacov pri predajnej cene nad 10 000 forintov, ale menej ako 250 000 forintov,
• 36 mesiacov pri predajnej cene nad 250 000 forintov.

Pred 8. májom 2024 bola záručná doba pre prístroje s cenou medzi 10 000 a 100 000 forintov 12 mesiacov. Na zariadenia zakúpené pred 8. májom 2024 sa vzťahuje záručná doba podľa platných právnych predpisov v čase nákupu.

Pozor!

Záruka sa vzťahuje na prístroje a nevzťahuje sa na príslušenstvo a doplnky. Na tieto produkty je poskytované záruka tiež, avšak s odlišnou dobou trvania než na prístroj.

• 6 mesiacov záruky sa vzťahuje na nasledujúce produkty: napájací adaptér, sieťový kábel, stimulačný kábel, senzor SpO2, magnetická cievka, ultrazvuková hlavica, batérie
• 3 mesiace záruky sa vzťahuje na nasledujúce produkty: dobíjateľné batérie, Nurosym USB nabíjačka a ušná/klip elektróda.
• Na nasledujúce typy produktov sa záruka nevzťahuje: jednorazový materiál, gély, krémy, samolepiace elektródy, materiály prichádzajúce do kontaktu s povrchom tela, hygienické produkty a pod.

Podniky

Záruka na PRÍSTROJE pre podnikateľské subjekty je 12 mesiacov.

Pozor! Záruka sa vzťahuje na prístroje a nevzťahuje sa na príslušenstvo a doplnky. Na tieto produkty je poskytovaná záruka tiež, avšak s odlišnou dobou trvania než na prístroj.

• 6 mesiacov záruky sa vzťahuje na nasledujúce produkty: napájací adaptér, sieťový kábel, stimulačný kábel, senzor SpO2, magnetická cievka, ultrazvuková hlavica, batérie
• 3 mesiace záruky sa vzťahuje na nasledujúce produkty: dobíjateľné batérie
• Na nasledujúce typy produktov sa záruka nevzťahuje: jednorazový materiál, gély, krémy, samolepiace elektródy, materiály prichádzajúce do kontaktu s povrchom tela, hygienické produkty a pod.

Dôležité informácie

Faktúra, ktorú vystavíme, slúži zároveň ako záručný list. Na uplatnenie záručného nároku nie sú potrebné iné dokumenty ani ďalšie „dôkazy“.

Dĺžku záručnej doby poskytnutej na produkt uvedieme na príslušnej faktúre.

Na faktúre bude uvedené výrobné sériové číslo alebo LOT (šaržové) číslo produktu. Prosíme, uchovajte nálepku s výrobného čísla vášho prístroja.

Začiatok záručnej doby je dátum vystavenia faktúry.

V prípade výrobkov s výrobného čísla nie je nutné predkladať kópiu faktúry alebo záručného listu – postačuje uviesť výrobné číslo. V našom systéme dokážeme identifikovať údaje o produkte a platnosť záruky.

Pre väčšinu predávaných produktov zabezpečuje naša spoločnosť aj pozáručný servis.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenia alebo poruchy spôsobené nesprávnym použitím, preto si prosím dôkladne prečítajte návod na použitie, ktorý je súčasťou produktu!

Vylučujúce dôvody pre uplatnenie záruky

Ak k poruche došlo v dôsledku nesprávnej dopravy, skladovania, inštalácie alebo neodbornej údržby;

Ak porucha produktu vznikla v dôsledku nesprávneho alebo v návode na použitie neuvádzaného spôsobu používania:

nesprávne, neodborné zaobchádzanie, mechanické poškodenie alebo iný vonkajší faktor (najmä, ale nielen: výkyvy napätia, extrémne napäťové alebo teplotné zmeny, výrazné znečistenie, vniknutie tekutiny do časti zariadenia, ktorá nesmie prísť do styku s tekutinou, nadmerný kontakt zariadenia s vlhkosťou, kontakt s ohňom);

Ak príčinou poruchy je chyba pri inštalácii a/alebo uvedení do prevádzky (najmä, ale nielen: chýbajúce uzemnenie zásuvky alebo iného sieťového pripojenia, pripojenie alebo odpojenie zariadenia k elektrickej sieti bez jeho vypnutia) alebo výkyvy napájania;

Bez ohľadu na typ produktu sa za vonkajšie zásahy považujú také zásahy do produktu (napr. otvorenie krytu), ktoré vykonali osoby odlišné od osôb spolupracujúcich s distribútorom (najmä, ale nielen: servis alebo iní poverení pracovníci);

Odstránenie alebo zmena sériového čísla produktu;

Ak poruchu produktu spôsobil živelný alebo prírodný jav;

Spoločnosť Scart Kft / Medimarket.hu ako distribútor nezodpovedá za stratu údajov alebo informácií uložených v produkte ani za škody, ktoré spotrebiteľa z toho vzniknú;

Spoločnosť Scart Kft / Medimarket.hu ako distribútor nezodpovedá za odblokovanie bezpečnostných kódov/iných podobných hesiel alebo za ich nesprávne fungovanie ani za škody z toho vyplývajúce.

Povinnosti kupujúceho (spotrebiteľa):

Prosíme, používajte produkt iba v zásuvke s riadnym uzemnením a pri menovitom napätí uvedenom na výrobnej nálepke a/alebo v návode na použitie;

Nikdy nevkladajte jednorazové batérie do nabíjačky! Používajte výhradne originálne káble a príslušenstvo dodané s prístrojom;

Dodržiavajte pokyny uvedené v návode na použitie produktu;

Uchovajte príslušnú dokumentáciu k produktu po celú dobu záručnej lehoty;

Ďalšie dôležité informácie:

Záručný nárok bude zamietnutý, ak poškodenie vzniklo nesprávnym skladovaním produktu, najmä, ale nielen: praskliny, zlomeniny, ohnuté, odlúpnuté alebo chýbajúce/poškodené časti, známky kontaktu s ohňom, tekutinou alebo kyselinou;

Ak je to možné, vráťte produkt v originálnom (alebo podobnom) balení, aby bola počas prepravy zabezpečená jeho bezpečnosť a neporušenosť;

Neoprávnené servisné zásahy, konfiguračné zmeny a použitie nevhodného alebo nepovoleného softvéru zbavujú distribútora zodpovednosti za záruku;

Záruka poskytnutá distribútorom nemení práva spotrebiteľa zaručené platnými maďarskými právnymi predpismi;

V prípade spotrebiteľského sporu môže spotrebiteľ iniciovať konanie u zmierovacieho orgánu pri krajských (hlavnomestských) obchodných a priemyselných komorách.

POZOR!

Podľa našich skúseností je veľká časť prístrojov zaslaných do servisu ako „vadné“ v skutočnosti bez závady a fungujú normálne.

Pred vrátením prístroja si, prosím, vyhľadajte návod na použitie a prečítajte si kapitolu "Riešenie problémov".

Uistite sa, že ste vylúčili základné príčiny porúch!

Za hlásené príznaky často nestojí skutočná porucha prístroja a nie je čo opravovať!

Najčastejšie užívateľské chyby sú:

• pokúšajú sa používať prístroj v chybných sieťových zásuvkách (v ktorých nie je napätie),
• vybitá batéria alebo akumulátor (a prístroj nereaguje),
• batérie vložené s opačnou polaritou,
• použitie v elektrickej sieti bez ochrany proti výpadkom alebo výkyvom napätia, takže bezpečnostný systém prístroja sa pri krátkodobom výpadku napájania vypne,
• elektródy a káble nie sú úplne zasunuté a nedotýkajú sa (liečba sa nespustí), alebo sa snažia vykonať elektroliečbu bez toho, aby elektródy umiestnili na pokožku a pripojili káblom k prístroju,
• ďalej nevhodné používanie (napr. spustenie programu, ktorý s daným príslušenstvom nefunguje) a pod.

Práca a spätné zaslanie súvisiace s týmito chybami nie sú súčasťou záručného servisu!

Ak zaslaný prístroj nepotrebuje opravu, účtujeme si za kontrolu 5000,- Ft hrubého za každý prístroj a tiež budú fakturované náklady na dopravu a dobierku pri vrátení.

VÝPADKY NAPÁJANIA – FLUKTUÁCIE NAPÄTIA

Počas výpadku napájania môžu byť poškodenia elektrických prístrojov najčastejšie spôsobené nasledujúcimi faktormi:

Náhle obnovenie napájania po výpadku: Keď sa dodávka elektriny náhle vráti (napr. po blesku alebo výpadku), zariadenia môžu byť vystavené náhlemu vysokému napätiu a prúdu. Táto udalosť sa môže šíriť elektrickou sieťou a spôsobiť prepätie v zariadeniach, ktoré ich môže poškodiť.

Výkyvy napätia: Počas výpadku alebo pri jeho náhlom návrate môžu nastať výkyvy napätia. Tieto prudké zmeny môžu poškodiť elektronické súčiastky, napríklad kondenzátory alebo čipy v zariadeniach.

Absencia ochrany proti prepätiu: Ak elektrické zariadenie nemá dostatočnú ochranu proti prepätiu, prepätie v sieti spôsobené výpadkom alebo tlakovým výbojom môže ľahko poškodiť zariadenia.

Aby sa minimalizovalo poškodenie spôsobené výpadkami napájania a bleskami, odporúčame zvážiť nasledujúce opatrenia:

Použitie ochrany proti prepätiu: Použite zariadenia na ochranu proti prepätiu na ochranu dôležitých elektronických prístrojov.

Tieto zariadenia stabilizujú napätie a poskytujú ochranu proti náhlym obnovením napájania.

Vypnite zariadenia pred výpadkom alebo počas neho.

Tieto opatrenia môžu pomôcť predísť poškodeniu alebo poruche elektrických zariadení spôsobenej výpadkom napájania alebo búrkou.