Výmena a vrátenie

Právo na odstúpenie od zmluvy

Po objednávke v našom internetovom obchode majú spotrebitelia právo odstúpiť od svojho nákupu do štrnástich dní od prijatia objednaného produktu.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na výrobky alebo zariadenia, ktoré sú poškodené alebo nefungujú správne v dôsledku nesprávneho používania.

Všeobecné obchodné podmienky obsahujú podrobné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy. Všeobecné obchodné podmienky a formulár na odstúpenie od zmluvy posielame ako PDF prílohy s každou objednávkou v automatickom potvrdzovacom e-maile objednávky.

Postup pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy

• Iba jednotliví spotrebitelia sú oprávnení uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.
• Právo na odstúpenie od zmluvy možno uplatniť do 14 dní od prijatia produktu bez uvedenia dôvodu.
• Ak si želáte uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, pošlite prosím vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy na info@zdravezitie.sk.
• Ak z nejakého dôvodu posielate poštový list, odporúčame ho poslať doporučene, aby sa dal jasne preukázať dátum odoslania.
• Vaše vyhlásenie o odstúpení od zmluvy by malo obsahovať zoznam produktov, ktorých sa odstúpenie týka.
• Prosím, uveďte číslo účtu a meno majiteľa účtu, aby sme mohli vrátiť kúpnu cenu.
• Prosím, vráťte objednaný produkt na adresu nášho zákazníckeho servisu:

Scart Kft. 2730 Albertirsa, Koltói Anna utca 39. tel: +36 53 200108

• Odstúpenie môže zahŕňať: zariadenia, napájacie adaptéry, príslušenstvo (káble, konektory, rozvádzače, manžety, ovládacie hlavy atď.), neotvorené hygienické a spotrebné produkty.
• Otvorené hygienické produkty a spotrebný materiál (vrátane, ale nie výlučne, lepiacich a opakovane použiteľných elektród, gélu, soli, sond do telesných dutín, stimulačných rukavíc/ponožiek atď.) nepodliehajú povinnosti spätného odkúpenia, prosím, nevracajte ich.
• Náklady na spätné odoslanie znáša kupujúci.
• NEPOSIELAJTE produkt na dobierku! Nemôžeme prijať balíky poslané na dobierku a vy tiež znášate náklady na ich vrátenie!
• Vrátený produkt preskúmame po jeho príchode.
• Záruka spätného odkúpenia sa nevzťahuje na produkty, ktoré boli nesprávne použité alebo poškodené. Kupujúci je tiež zodpovedný za zaplatenie škôd vyplývajúcich z nesprávneho používania.
• V liste s oznámením o odstúpení od zmluvy prosím uveďte číslo účtu, meno majiteľa účtu, názov banky a pri zahraničných účtoch IBAN a/alebo SWIFT kód účtu, na ktorý si želáte prijať vrátenie ceny produktu.
• Vrátenie peňazí bude spracované čo najskôr po vrátení produktu, najneskôr však do štrnástich (14) dní.
• Ak si želáte vrátiť produkt osobne, máte túto možnosť, ale v našom zákazníckom servise neposkytujeme hotovostné vrátenie peňazí.

Výnimky z práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a zrušenie *

§ 29 (1) Spotrebiteľ nemôže uplatniť právo podľa § 20

• a) v prípade zmluvy o poskytovaní služieb po úplnom vykonaní služby, ak podnik začal s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ uznal, že po úplnom vykonaní služby stratí svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
• c) v prípade produktov, ktoré nie sú vopred vyrobené, ktoré boli vyrobené podľa pokynov alebo výslovnej požiadavky spotrebiteľa, alebo produktov, ktoré boli jasne prispôsobené spotrebiteľovi;
• d) pokiaľ ide o produkty podliehajúce skaze alebo produkty, ktoré si zachovávajú svoju kvalitu len krátky čas;
• e) pokiaľ ide o zapečatené balené produkty, ktoré nie je možné vrátiť po otvorení po dodaní z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny; (poznámka: Podľa nariadenia prijímame takéto materiály a zariadenia iba v neotvorenom balení.)
• f) pokiaľ ide o produkty, ktoré sa svojou povahou po dodaní neoddeliteľne zmiešajú s inými produktmi;

*Uviedli sme len výnimky, ktoré môžu byť relevantné pre náš obchod.