Právo na odstúpenie od zmluvy – 14-dňová záruka vrátenia peňazí
Po zadaní objednávky v našom internetovom obchode má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpy do štrnástich dní od prevzatia objednaného tovaru. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na výrobky alebo prístroje, ktoré boli poškodené alebo ktorých porucha vznikla nesprávnym používaním.
Všeobecné obchodné podmienky obsahujú podrobné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy. VOP a formulár na odstúpenie od zmluvy sú zasielané ako prílohy vo formáte PDF ku každému potvrdzujúcemu e-mailu objednávky.
Ako uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy
| Krok | Požadovaný úkon |
|---|---|
| 1. Kto môže odstúpiť? | Právo na odstúpenie od zmluvy môžu uplatniť iba fyzické osoby – spotrebitelia. |
| 2. Lehota | Do 14 dní od prevzatia tovaru, bez udania dôvodu. |
| 3. Spôsob oznámenia | Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy a zašlite ho spolu s tovarom. Akceptujeme aj vyhlásenie zaslané e-mailom na adresu [email protected] alebo poštou. |
| 4. V prípade zaslania poštou | Ak posielate samostatný list, odporúčame zaslať ho ako doporučený list, aby bol dátum odoslania jednoznačne preukázateľný. |
| 5. Obsah vyhlásenia | Uveďte zoznam výrobkov, ktorých sa odstúpenie týka, a poskytnite názov banky, číslo účtu a meno majiteľa účtu na účely vrátenia kúpnej ceny. |
| 6. Adresa na vrátenie | Scart Kft. – 2730 Albertirsa, Koltói Anna utca 39., Maďarsko Tel: +36 53 200 108 |
Priebeh vrátenia peňazí
Vrátený tovar bude po doručení skontrolovaný. Vrátenie peňazí bude realizované čo najskôr po prijatí vráteného tovaru – najneskôr však do 14 dní v súlade so zákonom. Ak si želáte vrátiť tovar osobne, je to možné, avšak vrátenie peňazí v hotovosti na našom zákazníckom servise nie je možné.
Údaje potrebné na vrátenie peňazí: číslo účtu, meno majiteľa účtu, názov banky. V prípade zahraničného účtu je potrebné uviesť aj IBAN a/alebo kód SWIFT.
Podmienky vrátenia tovaru
| Tovar, ktorý možno vrátiť | Tovar, ktorý NIE JE možné vrátiť |
|---|---|
| Prístroj / hlavná jednotka | Otvorené samolepiace elektródy |
| Sieťový adaptér | Otvorené opakovane použiteľné elektródy (pásy, opasky) |
| Príslušenstvo: káble, konektory, rozdeľovače, akumulátory | Otvorený gél, soľ |
| Manžety, aplikačné hlavice | Otvorené intrakavitárne sondy |
| Neotvorené hygienické výrobky a spotrebný materiál | Otvorené stimulačné rukavice, ponožky |
Dôležité upozornenie k hygienickým výrobkom
Povinnosť spätného odkúpenia sa nevzťahuje na otvorené hygienické výrobky a spotrebný materiál (vrátane samolepiace a opakovane použiteľné elektródy, stimulačné opasky, pásy, rukavice, ponožky, gél, soľ, intrakavitárne sondy atď.) – tieto výrobky prosím nevracajte.
Dôležité upozornenia
Nezasielajte na dobierku!
NEZASIELAJTE tovar na dobierku! Balíky vrátené na dobierku nie sme schopní prevziať. Náklady na spätné doručenie v takom prípade znášate vy.
Nesprávne používanie
Záruka spätného odkúpenia sa nevzťahuje na výrobky, ktoré boli nesprávne používané alebo poškodené. Náklady vzniknuté v dôsledku nesprávneho používania tiež znáša kupujúci.
Náklady na vrátenie tovaru
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ nemôže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 20 v nasledujúcich prípadoch (§ 29):
| § | Popis výnimky |
|---|---|
| a) | V prípade zmluvy o poskytnutí služby po úplnom splnení služby, ak podnikateľ začal plnenie s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vzal na vedomie, že po úplnom splnení služby stratí právo na odstúpenie od zmluvy. |
| c) | V prípade tovaru, ktorý nie je prefabrikovaný a bol vyrobený podľa pokynov spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo tovaru, ktorý bol jednoznačne prispôsobený osobným potrebám spotrebiteľa. Vzťahuje sa aj na tovar, ktorý nie je skladom a ktorý je obstaraný alebo importovaný výhradne na základe individuálnej požiadavky. |
| d) | V prípade rýchlo sa kaziaceho tovaru alebo tovaru s krátkou dobou trvanlivosti. |
| e) | V prípade tovaru dodávaného v uzavretom obale, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený. (Takýto tovar a prístroje môžeme akceptovať len v neotvorenom obale v súlade s príslušným nariadením.) |
| f) | V prípade tovaru, ktorý je svojou povahou po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom. |
Poznámka
Vyššie uvedený zoznam obsahuje iba výnimky, ktoré môžu byť relevantné v súvislosti s naším internetovým obchodom.
